Google-reviews: "Formule Eetwinkel top beoordeeld"

In dit artikel:

Eetwinkel blijkt uit een recente inventarisatie van Google-reviews de best beoordeelde cafetariaformule: onderzoeksbureau More2Market, in samenwerking met Foodservice Homies, analyseerde recensies van 19 cafetaria- en frietformules en gaf Eetwinkel een gemiddelde score van 4,36. Kokkie en Frietboutique completeren de top drie met respectievelijk 4,33 en 4,32; alleen deze drie formules scoorden boven de 4,3.

De plekken vier tot en met tien werden ingenomen door Bram Ladage, AnyTyme, Restaria, Family, ’t Bakhuus, Plaza Food for All en Big Bread Kitchen. More2Market benadrukt dat het aantal beoordelingen per formule sterk verschilt: sommige merken hebben honderden reviews, andere slechts enkele tientallen, wat de vergelijkbaarheid beïnvloedt.

Het onderzoek sluit gedeeltelijk aan op eerder NPS-onderzoek van Multiscope, waarin onder meer ’t Bakhuus en Bram Ladage ook hoog scoorden op klantaanbeveling; NPS meet hoe waarschijnlijk klanten een formule aanbevelen. De resultaten werden onlangs gepresenteerd tijdens de Inspiratiedag Fastservice & Gemak van Foodservice Homies, waar onder meer brancheleiders zoals Joep Leemans (Kwalitaria) en Hans Jonker (Verhage) spraken — Jonker lichtte Verhage’s beweging richting een “hyperlokaal fast casual”-concept toe.